九一制作天美果冻

文/通讯员 张瑞瑞

陆顺利是个怎样的人?“勤勤恳恳、兢兢业业，在平凡的岗位做着不平凡的事情。”这是甘肃万华汽车销售有限公司售后服务部经理贺丽娜的评价。今天，就让我带着你去认识这位新年一季度“万华用心人”获得者——陆顺利。

17岁干起汽车维修工

陆顺利，今年26岁，老家临洮，现为甘肃万华售后服务部机修班组组组长。别看他年轻，却有着9年汽车维修工作的经历。他曾获得广汽叁菱厂家颁发的“快速保养通行证”，他还是万华集团2012至2013年度“业绩精英奖”获得者。今年一季度，陆顺利以高票数当选“万华用心人”称号。

陆顺利是2005年毕业后参加工作的，学习汽车电器与维修专业的他，起初在定西一家修理厂当学徒，两年后出师。怀揣着梦想，陆顺利决定来兰州打拼。在进入甘肃万华之前，陆顺利在在一些小型的修车店打工，每天工作外就是学习。2010年3月，陆顺利进入甘肃万华，2011年，陆顺利成了家，四处漂泊的他，终于安定了下来。

初进万华，陆顺利从一名辅修工人做起，逐渐成长为主修工，并负责带领班组。

不善表达的善良小伙

陆顺利究竟好在哪儿？当我们走进甘肃维修车间，进入拥挤但很凉爽的休息室时，陆顺利的工友们你一言我一语地抢答起来：“他技术好呀”！“他帮助同事”，“很厉害，每个月的任务不是排第一就是排第二！” “人长的帅”。

“哈哈哈哈——”，在工友们的笑声中，陆顺利有些不好意思。“脸都红了呢！”又是一阵哄笑。

年长的师傅们来给陆顺利解围，帮忙“赶”走了满屋子的工友们。“我们这里人多凳子少，你坐这里吧。”见陆顺利还是没有坐下来的意思，我只好继续示意让他坐下来。

“你们这里很凉快啊”！为了能让陆顺利主动“交代”自己的情况，我开始采访第一步。

 “文件上说你技术好，很多客户都指定你为他们修车？”

“是的”

“说说详细的情况好吗？”

“其实也没啥！”

“大家都说你技术好，你是怎样提高自己的技术水平的？你会帮助其他人解决维修技术上难题吗？”

“多看书，看厂家发来的资料，车间里修车时都相互帮忙的。”

“有主动帮忙，为车间画地线吗？”

“嗯，其他人也帮忙了”

“工作中有什么要求吗？”

“夏天热，我们的短袖工服换不过来，能不能给多发件？还有我们的工人多，休息室凳子不够。”

十分钟过去了，我确定这是一次“艰难”的访问，很难“撬”开陆顺利的话匣子。

对于“吴哥”修车的故事

陆顺利简单了讲述了“吴哥”找他修车的事情。又经他身边的几位同事补充，终于将这件事的前因后果给“补全”了。

甘肃省地矿局第叁地质勘察院曾经是甘肃万华售后合同单位，有一位猎豹9758的吴姓车主，因刹车问题，跑遍了大大小小的修理厂始终无法从根本上解决。今年5月，这位吴先生抱着试一试的心态来到甘肃万华售后。

服务顾问派工后，吴先生因不放心，要求和修理工直接交流。第一眼看到陆顺利后，吴先生满脸都是不信任，他不相信一个二十出头的小伙子能修好这个跑遍好多地方、经无数位经验老道的师傅们都处理不了的问题。陆顺利跟吴先生做了简单的交流，经过2个多小时的检查、研究，陆顺利找出了问题所在，为其更换配件并当场试车。当吴先生看见自己的车这么快就被开到眼前，更加信不过，他要求试车。陆顺利带着吴先生来到大坡前，吴先生自己开车，陆顺利坐副驾驶，车辆缓缓启动驶下大坡，在操场上绕了一圈又一圈，在南滨河路上又来回开了几趟。车开回来了，吴先生一脸灿烂。

陆顺利从根本上解决了车辆刹车问题，赢得吴先生最终的信任。经过吴先生的推荐，叁勘院的合同车辆，全都由陆顺利承担。今年7月，尽管叁菱和猎豹的维修车间已经分为两处，但吴先生还是执意要专修叁菱车的陆顺利修他的猎豹车。用吴先生的话说就是：“让小陆修车我放心！”

不善言谈，用善良赢得人心，靠技术赢得口碑，他以自己的行动为万华核心价值观“谦善德勤，有为健行”做了圆满的注释，他就是我们万华的“用心人”陆顺利。