九一制作天美果冻

　　（综管中心邹秀芳）2012年8月10日晚17时许，顾客吴顺利驾驶车号为甘础搁3938的猎豹进厂维修，售后维修人员储良、杨泽安于高温下作业5小时将车辆按照顾客要求进行大幅度维修，最终于晚21时许将车辆交付顾客手中。期间，因车间车辆维修，致使展厅外车辆无法停放，销售人员宁生宏一直坚守岗位，直到21时才将展车入库。

　　储良，入职甘肃万华汽车销售有限公司天水支店不足半年，做事认真细致，他对笔者说，“顾客是西和人，当天顾客是从兰州办事回西和途中，车辆发生故障，听说天水支店维修质量很好，所以开车特意过来修理。”笔者问，“为什么不第二天早上过来修，非赶在下班时间来修呢？”储良回忆片刻接着说，“顾客说当晚还要赶回西和，因为第二天一大早就要从西和接上老总去外地。时间非常紧迫。如果今天车子修不好，后面的事情就全耽误了。”笔者问，“马上下班了，又来活儿了，你当时是怎么想的？”储良说，“这很正常啊，经常这样，所以习惯了。这边的车辆维修很大一部分来自西和，从那边赶过来有200里车程，当他们快下班时来电话，要求等他们一个小时，我们自然就不可能准时准点下班了。”笔者继续问，“你对加班类似怎么看，会不会影响你的生活？”“我没什么，可以接受。加班是为了把工作做好，让顾客满意，给公司创造效益。公司效益好了，我们自然就能生活得更好了。毕竟‘大锅有饭，小碗里才有饭嘛。’”笔者又问“你们售后部具体有分工吗？”“没有，我们的原则就是有车来，大家一起上。在最短时间，保证质量前提下，完成最大数量的维修。毕竟只要大家心往一处使，多接一辆车就为公司多创造一些价值。”笔者深深为这些朴实无华的语言感动，这是一个不善言辞，喜欢独立思索的年轻人，从与他的交谈中你能感受到他对公司的一颗赤诚之心。

　　杨泽安，于2012年4月入职甘肃万华汽车销售有限公司天水支店。他是一个朴实乐天的人，工作期间能兢兢业业，只要是自己力所能及的事儿，从来不推卸责任。他人生的标杆就是做一个踏实而正直的人。把能及别人之所需，当做是自己的责任。8月10日，当杨泽安得知顾客车辆有维修需要时，即使离下班时间仅剩几十分钟，他依然接下了工作任务。根据车辆实际情况，杨泽安建议顾客对部分零部件进行更换，而顾客考虑到种种现状，未接受其建议。接下来杨泽安根据自己工作经验对车辆进行安全排查，及时发现各种问题及隐患，他说，“不怕占用休息时间加班，重要的是能保证顾客的安全，对自己的良心负责，最后能给公司创造效益，这就是他喜欢看到的。”他还说，“我们加班无所谓，反正回家也没什么事情可做，在这里工作能帮助别人解决问题，比什么都重要。”在自己的工作岗位上，他始终能保有一颗感恩的心，即便为别人付出着真诚，也不计较任何。跟笔者谈话期间，他还提到销售顾问宁生宏。他说，“因为售后服务部地方不大，我们在里面修车，需要停放在车库的车辆没办法开进来。销售顾问小宁没有任何抱怨情绪，等着我们把车修好，最后将车放进来。”这是一个能够将自己的真心和真诚甘于奉献给他人的人，这是一个始终微笑着面对生活的人，这是一个能把客户和公司的利益作为自己责任的人，面对这样一个人，我们心中不禁肃然起敬。